8 أخطاء شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تجنبها

هناك اعتقاد خاطئ شائع بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد مات. هذا ليس هو الحال ببساطة.

لذلك بالنسبة لأولئك الذين يعانون من استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك، هناك فرصة جيدة لارتكاب بعض الأخطاء.

هذه في الحقيقة أخبار جيدة، كل هذا يعني أنك بحاجة إلى إجراء بعض التعديلات على نهجك لتحقيق المزيد من النجاح.

أحد الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا للغاية هو أنه يوفر عائد استثمار مرتفعًا، مقابل كل دولار أمريكي تنفقه على حملات البريد الإلكتروني، يمكنك توقع متوسط ​​عائد يبلغ 32 دولارًا.

81 % من أصحاب الأعمال الصغيرة يقولون إنهم يعتمدون على البريد الإلكتروني كطريقة أساسية لاكتساب العملاء، بالإضافة إلى ذلك تقول 80٪ من الشركات الصغيرة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو طريقتها الأساسية للاحتفاظ بالعملاء أيضًا.

حتى إذا كنت قد حققت نجاحًا جيدًا في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في الماضي، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من هذه المقالة.

دون أن تدرك ذلك ، قد ترتكب أخطاء تعيقك؛ لذا إذا كنت مستعدًا لنقل إستراتيجية البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي، فقم بمراجعة وتصحيح هذه الأخطاء الثمانية التي يجب تجنبها بأي ثمن.

1. عدم الترحيب بالمشتركين

  • كان هذا الشخص يتنقل عبر موقع الويب الخاص بك، وشق طريقه إلى صفحة مقصودة، وشاهد عرض قيمة البريد الإلكتروني الخاص بك، وملأ حقول النموذج المطلوبة للتسجيل. لقد اتخذوا الكثير من الخطوات، لذلك من الواضح أنهم مهتمون بموقعك على الويب وعلامتك التجارية.

ماذا الآن؟

  • إذا كنت لا تخطط للاتصال بهم حتى ترسل رسالتك الإخبارية أو قسيمتك التالية ، فأنت ترتكب خطأً فادحًا.
  • يجب أن يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية فور الاشتراك؛ ذلك لأن لديهم أعلى معدلات فتح مقارنة بكل فئة بريد إلكتروني أخرى.

لماذا قام هذا الشخص بالتسجيل؟

  • ربما يكون لديك متجر للتجارة الإلكترونية وقد وعدت بشيء على غرار الخصومات أو العروض الحصرية للأشخاص الذين يختارون قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فمن الواضح أن هذا الزائر يريد شراء شيء ما.
  • إنهم موجودون على موقعك الآن، وربما لا يزال المتصفح مفتوحًا. ولكن إذا انتظرت يومًا أو أسبوعًا لإرسال هذا البريد الإلكتروني، فستكون هذه خطوات إضافية لهذا الشخص للعودة إلى موقعك وإجراء عملية شراء.
  • الآن قد تكون الرغبة أو الحاجة إلى أي شيء تقدمه قد فقدت عقولهم.
  • على أساس كل بريد إلكتروني، تحقق رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إيرادات تزيد بنسبة 320٪ عن رسائل التسويق الأخرى.
  • علاوة على ذلك ، تتمتع رسائل الترحيب بمعدل معاملات أعلى بنسبة 336٪ بالإضافة إلى معدل نقر أعلى بنسبة 196٪ من أي بريد إلكتروني آخر ترسله.
  • تحتاج إلى الاستفادة من هذا، نعم من الناحية المثالية، تريد أن يتفاعل هذا المشترك مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الطريق.
  • لكن لا يوجد سبب يدعو للانتظارن اجعلهم يقومون بالتحويل الآن عن طريق بدء الترحيب كأول رسالة في حملة بالتنقيط بمجرد تسجيلهم.

2. نسيان عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

  • في حين أنه من الجيد أن تعتقد أن عملائك يشعرون بنفس الطريقة التي تشعر بها، إلا أن هذا ليس هو الحالح لذا فإن إرسال رسالة “مرحبًا” أو “مجرد تسجيل الوصول” بدون سبب لا يضيف أي قيمة لحياتهم.
  • يجب أن يكون لجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غرض وتتضمن CTA واضحًا يقود هدفك إلى المنزل.
  • بخلاف ذلك ماذا تتوقع أن يفعل المستلم بالرسالة؟ حتى إذا كنت ترسل رسالة إخبارية أو نوعًا ما من تحديثات الأخبار العاجلة، فلا يزال هناك شيء في الرسالة يجذب التحويلات.
  • هذا ليس خطأ الحث على الشراء الوحيد الذي أرى أن الناس يرتكبونه، على الجانب الآخر بدلاً من نسيان تضمين CTA تمامًا، فإن بعض مالكي المواقع سيبالغون ولديهم أربعة أو خمسة في نفس الرسالة.

تسوق الآن

انضم إلى برنامج الولاء الخاص بنا

أرسل هذه الرسالة إلى صديق

شارك هذا على وسائل التواصل الاجتماعي

اشترك في حدثنا القادم

  • كل هذه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء جيدة. ولكن عندما تضيفهم جميعًا إلى رسالة واحدة، فسيصاب القارئ بالارتباك.
  • سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء المتضاربة إلى إرباك المشتركين لديك وينتهي بهم الأمر إلى الإضرار بمعدلات التحويل الخاصة بك.
  • يجب أن يكون محتوى الرسالة تمهيدًا لإعداد عبارة الحث على اتخاذ إجراء، على سبيل المثال، إذا كنت بصدد إصدار منتج جديد، فيجب أن تكون CTA حول الشراء.
  •  إذا كنت تستضيف حدثًا ، فيجب أن تتعلق CTA بالاشتراك. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الترويج لكليهما، يجب أن يحدث ذلك في حملتين مستقلتين عبر البريد الإلكتروني.

3. إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني

  • فقط لأن شخصًا ما اشترك في قائمة بريدك الإلكتروني، فهذا لا يمنحك الحق في قصفه بالرسائل طوال اليوم.
  • يتلقى الشخص العادي الذي يعمل في مكتب 121 بريدًا إلكترونيًا يوميًا.
  • لذلك ليس من المستغرب أن السبب الأول وراء إلغاء اشتراك الأشخاص في قوائم البريد الإلكتروني هو تلقيهم رسائل كثيرة جدًا.
  • كم مرة تتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتشعر بالانزعاج من جميع الرسائل التي لديك؟ هذا يدفعني للجنون.
  • أنت لا تريد أن يرتبط الأشخاص بهذا الارتباط بموقعك على الويب وعلامتك التجارية.
  • يجب أن يكونوا سعداء عندما يتلقون رسالة منك، ولا يشعرون بالانزعاج.
  •  تذكر لقد قاموا بالتسجيل للحصول على رسائل من موقع الويب الخاص بك؛ لذلك من الواضح أن لديهم بعض الاهتمام بالمحتوى الخاص بك.
  • من الناحية الواقعية لن يذهب الأشخاص للتسوق كل يوم أو يزورون موقعك على الويب كل يوم، هذا شيء تحتاج إلى قبوله.
  • لذلك أود أن أقصر العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني على مرة واحدة في الأسبوع على الأكثر.
  • يمكنك حتى السماح للمشتركين بإعداد تفضيلاتهم عند التسجيل. اطلب منهم تكرار الاتصال الذي يريدونه، بالإضافة إلى نوع الرسائل التي يفضلونها. ثم قسّم المشتركين وفقًا لذلك بناءً على إجاباتهم.

4. عدم تجزئة المشتركين

  • إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني رئيسية طويلة حيث يتلقى كل مشترك نفس المحتوى في نفس الوقت، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ، وهذا خطأ كبير.
  • لقد شرحت للتو بإيجاز خلال نقطتي الأخيرة كيف قد يرغب بعض الأشخاص في إرسال رسائل أكثر أو أقل من غيرهم.
  • قد يرغب بعض المشتركين في العروض الترويجية والقسائم فقط، بينما يريد البعض الآخر رسالتك الإخبارية، فكل شخص لديه احتياجات وتفضيلات مختلفة.
  • على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية. مشترك يبلغ من العمر 20 عامًا لا يهتم بنفس المنتجات مثل امرأة في الخمسينيات من عمرها؛ لذا فإن إرسال نفس الرسالة إليهم ليس استراتيجية رابحة.

5. تأخير الحملات

  • أستشير بانتظام العديد من مالكي مواقع الويب والشركات المختلفة، عندما نتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن الكثير منهم لديهم انطباع خاطئ عن موعد إرسال حملات البريد الإلكتروني.
  • لنفترض أن لديك 1000 مشترك في البريد الإلكتروني في قائمتك حاليًا. لقد أرسلت رسالة إلى كل منهم الأسبوع الماضي، أنت على استعداد لتشغيل حملة جديدة هذا الأسبوع ، لكنك اكتسبت عشرة مشتركين جدد فقط منذ حملتك الأخيرة.
  • لكن في كثير من الأحيان أرى أصحاب الأعمال يؤجلون الحملات حتى يحصلوا على المزيد من المشتركين، طالما أنك لا ترسل الرسائل بشكل متكرر، فلا يزال بإمكانك نشر حملة جديدة لنفس الأشخاص، بغض النظر عن عدد المشتركين الذين اكتسبتهم أو فقدتهم بين الرسائل.
  • إن المشتركين الحاليين لديك على دراية بعلامتك التجارية بالفعل. إن احتمالية البيع للعميل الحالي هي 60 إلى 70٪. لكن فرص البيع لعميل جديد تتراوح من 5 إلى 20٪ فقط.
  • بناءً على هذه الأرقام، لا يوجد سبب يدعو إلى التأجيلح بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتلقى أي مشترك جديد بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا، والذي ناقشناه سابقًا في هذا الدليل؛ لذلك ستتمكن من استهدافهم بعرض على الفور.
  • لكل شيء آخر اختر جدولًا والتزم به. توقف عن الخروج بأعذار لتأخير الحملات الجديدة.

6. إهمال مستخدمي الجوال

  • أفترض أن معظمكم سيستخدم جهاز كمبيوتر لصياغة رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
  • تحتاج إلى التحقق والاطلاع على شكل رسالتك من الأجهزة المحمولة، تحتوي معظم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني على ميزات مُحسّنة للجوّال.
  • لكن أفضل طريقة للقيام بذلك هي إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى نفسك، لدي فئة في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي للمكتب والتنفيذي.
  • في الأساس إنها مجرد عدد قليل من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بي، أقوم دائمًا بإرسال المحتوى إلى هذه المجموعة أولاً ، حتى أتمكن من التحقق من كل شيء قبل نشره للجماهير.

7. إرسال رسائل غير مهنية

  • لقد شرحت سابقًا سبب عدم تأجيل الحملات، ولكن مع ذلك لا ينبغي إرسال رسائل البريد الإلكتروني في غضون دقائق أيضًا.
  • اتبع نفس النهج الذي تتبعه إذا نشرت مدونة أو أضفت صفحة مقصودة جديدة إلى موقع الويب الخاص بك.
  • قم بإنشاء مخطط تفصيلي، اكتب النسخة، ضعها من خلال بعض برامج التحرير، ثم تدقيقها، ثم تدقيقها مرة أخرى، لن تنعكس اللغة العامية والأخطاء الإملائية والتنسيق غير المناسب جيدًا على عملك.

8. عدم إعطاء الأولوية لعمليات الاشتراك

  • ستكون حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة مثل قائمة المشتركين لديك.
  • لا يهم إذا كان لديك محتوى رائع في رسالتك المخصصة للجوال مع CTA المثالي والتصميم الاحترافي.
  •  إذا كان لديك 30 شخصًا فقط لإرسالها إليهم ، فلا يمكنك توقع نتائج رائعة.
  • أدرك أن قوائم البريد الإلكتروني لا يتم إنشاؤها بين عشية وضحاها ، ولكن هذا يجب أن يكون شيئًا تعمل فيه دائمًا. لا يوجد رقم مرتفع بما فيه الكفاية.
  • إذا كان لديك “الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني” مدفونة في مكان ما في زاوية موقع الويب الخاص بك ، فلن يؤدي ذلك إلى إنشاء مشتركين.
  • تذكر أن الناس يتعرضون للقصف بما يقرب من 1،000 بريد إلكتروني في الأسبوع. لن يقوموا بالتسجيل لتلقي المزيد ما لم يكن لديهم سبب وجيه.

كتب بواسطة: محمد شداد

The post 8 أخطاء شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تجنبها appeared first on شركة أدفرتيزر للتسويق الاكتروني في القاهرة.



from WordPress https://ift.tt/3mN8ERk
via IFTTT

Comments

Popular posts from this blog

تصميم تجربة مستخدم احترافية لموقعك في 2020

أهم 8 نصائح للحصول على موقع الكتروني جذاب في 2020

أهم 10 خطوات لزيادة متابعين فيس بوك في 2020